Belirtilmemiş hata ! ! !

Kolay gelsin,

Bilgisayarımda yeni programlar kuramıyorum "Belirtilmemiş hata" uyarısı alıyorum. Antivirüs ve bazı programları açamıyorum. İnternetten antivirüs programları indiremiyorum internet olmasına rağmen bağlantı kesildi diyor. Sality isimli virüsten şüpheleniyorum.

Yardımcı olursanız sevinirim.  

Bilgisayarı güvenli modda açıp virüs taraması yaptır