Merhaba arkadaşlar bundan 5 6 ay önce telefonum android 7 ye güncellenmedi diye garantiye gönderdim 7 oldu fakat 8 güncellemesi gelince bastım güncelleme denetleye cihazınızdaki işletim sistemi yetkisiz yolla değiştirildi yazıyor cihazım j7 prime g610f diye geçiyor aynı telefonun g6100 modeli kardeşimde var ve android 8 geldi. Ne yapmam gerek yinemi garantiye yollamalıyım
Toplam 4 cevap
Telefonuna yazılımsal bir müdahele yapılmış gibi duruyor. Root olabilir mesela veya knox sayacı sıfırlanmaya çalışılmış olabilir. Yazılımsal bir müdahele yapılmış anladığım kadarıyla.
Samsung yetkili servisiyle görüşmeni tavsiye ediyorum.
ahakan 5 yıl önce
Ritzy teknik servis bakıyor garanti soruglamasına ithalatçımı ne oluyor heralde orayımı yoksa burayımı aramam gerek root atmışlar yani bana anakart değişecek demişlerdi android 7 ye geçmesi için .
Hiç bekleme doğrudan servise yolla garantisi devam ediyor sonuçta. Sonra başına iş alırsın. Servis bunun yazılımı ile oynanmış garanti dışı vs gibi bir şey der canını sıkar.
Cihazın Rootlandığı için o şekilde uyarı alıyorsun. Unroot yapılması ya da yeniden rom yüklenmesi gerekiyor