Dondurulmuş çift doğrulamalı hesaba girmek için kodum yok

Hesabımı birkaç ay önce dondurmuştum ve hesapta çift doğrulama vardı. Şifreyi biliyorum ancak çift doğrulama kodum, veya yedek koda sahip değilim. Duo mobil veya Google authenticator işe yaramıyor. Bunu nasıl çözeceğim ? Telefonum Android