Kitapyurdu üzerinden kitap aldım, MNG Kargo aracılığıyla gelecekmiş. 3 gündür bana ulaşmadı ama "teslim edildi" gözüküyor. Sizce ne yapmalıyım?
NOT: Son aliexprees kargomda gelmedi haritada bizim sokak artık gözükmüyo tam ayrıtılı gözükmüyor normalde sorunsuzca aliexprees kargom geliyodu acaba bunla alaklı olabilir mi?
Toplam 3 cevap
Merhaba,
Kargo numaranı aratarak mng kargo web sitesi üzerinden, adresinize ulaşmış mı bakabilirsiniz veya direk şubeyle iletişime geçin. Eğer kargo adresinize gelipte teslim edilmemişse(yani evde yoksanız veya birşekilde teslimat adresi bulunamamışsa) adresinizde ki en yakın şubeye gönderilmiş olabilir. Fakat biraz daha bekleyin derim. 3 İş günün'de gelmemesi normaldir 5-6 gün olursa detaylıca araştırırsınız.
ahmet5847 6 yıl önce
8 gün oldu bugün teslimat yaıldı olarak gözüküyo arayıp sorduk biz size dönücez dedilr ?
Bu işte bir terslik olduğu apaçık ortada, sıkıştırın. Aramaktan çekinmeyin, müşteri olarak malınızın peşine düşmek sizin en doğal hakkınız. Bulunduğunuz yerdeki ilçe, il şubesini rahatsız edin. Müşteri hizmetlerini rahatsız edin, çekinmenize gerek yok.
ahmet5847 6 yıl önce
Öyle yapıcam şuan mesai saati dışı olduğu için kapalı ama pazartesi şubeye gidip soracğım size foto atmamda yarar varmı ?
ahmet5847 6 yıl önce
ve + olarak şubeye sormak daha yararlımıdır bide eğer başka birine teslim edildiyse ne yapacağım
ahmet5847 6 yıl önce
şuan farkettim kitapyurduna mail atmıştım sipariş nonunuzu atın dediler onlar yardım edermi ?
omercik 6 yıl önce
Kitapyurdu sipariş numaranızı takip etme amacıyla istemiştir. Kargoya verdilerse sorumluluk artık MNG Kargo üzerinde olur. Siz doğrudan MNG Kargo ile görüşün, şubeye gidin @ahmet5847
ahmet5847 6 yıl önce
@farurhenho @alattin kargom kargoyu teslim edecek şubedeymiş gittik ve aldık :D
omercik 6 yıl önce
hayırlı olsun @ahmet5847
Email adresinize Kargo'ya (MNG) verilen siparişinizin takip adresi başlıklı bir mail gelmiş olmalı. Bu mailde Kargo Takip sayfasina geçmek için tıklayınız linki vardır. Ona tıklayın. Kargo durumu ile ilgili bir linke gidersiniz.
Açılan sayfada Teslim Alan: TESLIM EDILDI şeklinde bir ibare varsa ve siz kargoyu almadıysanız 1. derece sorumlu ve muhatabınız MNG kargodur. Doğrudan MNG kargo ile iletişime geçin. Normalde bir teslimat tutanağı tutarlar ve sizin imzanızı almaları gerekir. İmzalı tutanak şubede yoksa size teslim edilmemiş sayılır. Kargoya kime ne zaman teslim edildi diye sorabilirsiniz.
ahmet5847 6 yıl önce
şube ye sormak daha mantıklı olmazmı ne zaman teslim edildiğide yazıyor fakat şipariş verirken bende tcmi istediler kimlik kontorlü yapmaları gerekmezmi ? bide eğer yanlış teslimse ne yapacak teslim eden kişiye nereye teslim ettiğini öğrenip kargomu geri mi alacaklar yoksa bazı kargo şirketlerininde yaptığı gibi getirmiyip geldik yoktunuz yalanı ile şubeye mi gitmemizi bekliyolar müşteri hizmetlerini aradık olayı anlattık araştırıp size dönücez dediler ? 32 tl boşuna gitmez inşAllah
omercik 6 yıl önce
Siz doğrudan şubeye sorun bence @ahmet5847
alattin 6 yıl önce
@ahmet5847 MNG kargodan kastım zaten kargo şubesi. Kargol çalışanları çoğu zaman kimlik vs istemeden teslim ediyorlar.
alattin 6 yıl önce
@ahmet5847 suçlu kargo şubesi olur. İmzan olmadan teslim etmeleri lazım. Şube ile çözemezsen durumu kitapyurduna iletirsin