leptopun bazı tuşları basmıyor

leptopun bazı tuşları basmıyor neyden dolayı acaba bileniniz varmı genelde şu tuşlar basmıyor/ L,Ş,F,K,J./

ÖZELLİKLE: Q ve Y harfleri basmıyor açıkçası nedeni hakkında pek bilgim yok zaten  bu harfler bu soruyu sormadan önce basmıyordu bazen basıyor bazen basmıyor lütfen bi çare

Bir tanıdığımın laptopu için benzer problemde çare teknik servis oldu. Klavyeyi değiştirdiler. Maalesef..