Vodafone smart style 7 cep telefonunda ses sorunu

Merhaba arkadaşlar annemin vodafone smart style 7 VFD600 Modelli cep telefonunda ses sorunu yaşıyor yani youtubeye girip her hangi bir müzik dinlemede dışardan gelen aramalarda ses sorunu olan cep telefonunda ses düzeyi oldukca yüksek bunlarda bir sorunumuz yok tek sorunumuz ses sorunu olan cep telefonundan başka bir numarayı aradığımızda hoparlör simgesi yani sesi dışarı verme simgesi olan yere dokunuyoruz ses  çok az çıkıyor o hoparlör simgesi olan basıp basmamakla ses düzeyi aynı bu sorunu nasıl cozebilirim

Telefonun hoparlöründe donanımsal bir sıkıntı olabilir.