Aliexpress'ten aldığım ürünler gelmedi, ne yapabilirim?

3 ay Aliexpress için oldukça uzun bir zaman. AliExpress üzerinden defalarca sipariş verdim. Sadece tek kargom elime ulaşmadı. Onda da parasını hemen iade ettiler.  Eğer AliExpress siparişlerin eline ulaşmadıysa o zaman şunu yapman gerekiyor:

1. Sipariş sayfana gir (My Orders)
2. Gelmeyen siparişini bul.
3. Siparişin altında bulunan Open Dispute linkini tıkla.
4. Karşına bir form çıkacak bu formu şu şekilde dolduracaksın:
    I want to apply for : Refund Only
   Did you receive the item: No
   Reason for refund request: Goods not received
   Please write your request details: I did not receive the item in time. Please refund my money back, Thank you.

Burada formda sana gönderilen siparişlerini almadığını, bunun karşılığına geri ödeme talep ettiğini bildiriyorsun. Bu işlemden sonra siparişlerimde Dispute in Progress yazısını göreceksin. Doldurduğun form satıcı ile paylaşılacak. Onlarda ve Aliexpress uygun görürse para iadesi kredi kartına yapılacak.

Formun işlemdeyken ürünler gelirse Cancel Dispute linki ile iade talebini geri çekebilirsin. Şikayetin sonuçlandığında ise Dispute finished yazısını göreceksin.

AliExpress sipari gelmediği zaman yapılacak en iyi şey Open Dispute ile geri iade istemektir. Genelde iyi niyetli yapılan tüm talepler kabul görür. Tabi bundan önce satıcı ile konuşmakta da fayda var. Satıcıya durumu izah etmek, ürünün gelmediğini söylemek, satıcının yanıtını duymak lazım.