Taahhütlü türk telekom net kaydı yaptım. İnternet aboneliğim hala aktif değil iptal edebilir miyim?

Yaşadığınız bir durum gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.Sizin kayıt yaptırdığınız yer Turk Telekom'un resmi bayisi mi yoksa diğer yan kuruluşlar üzerinden mi kayıt yaptırdınız.Kayıt yaptırdığınız halde nasıl Müşteri hizmetlerinden red cevabı aldınız asıl önemli olan konu bu bence.

Ayrıca yaşanılan teknik problemler sizi bağlamaz.Yani port yok diye beklemeniz ama bu bekleme süresinin tarife içinde ücretlendirilmesi gibi bir durum kabul etmemeniz gereken bir durum.Müşteri hizmetleri üzerinde kayıt yaptırmadığınız gözüküyorsa bayi ile konuşma yapmanız gerekiyor bu durumda.Bana kalırsa bayiye gidin ve 1 haftadır hizmet alamadığınızı, port gibi teknik sorunların beni bağlamadığını ve parasını verdiğim hizmeti almak istediğimi söyleyin.Bu durumda büyük ihtimal sizden arada geçen süre için fatura istemeyeceklerini belirteceklerdir.Bu durumda hizmeti alıp almamak size kalmış, ancak tahattüttütten çıkmak isterseniz iptal işinde sıkıntı çıkarabilirler.Bu durumda sizin biraz üstemeleniz ve tüketici mahkemesi gibi olayları söylemeniz işi kolaylaştıracaktır.

Muhtemelen Bayi sizin internet başvurunuzu Türk Telekoma iletmetmemiş bu yüzen sizin aboneliğiniz Türk Telekomda görünmüyor.

Size port atanabilmesi için aboneliğinizin başlamış olması gerekir, Türk Telekom aboneliğiniz görünmüyor dediğine göre ilk dediğim şey yani bayinin başvurunuzu iletmediği ortaya çıkıyor.

Önerim yazılı olarak şikayette bulunun ve abonelik talebinizin işleme konmamasını talep edin.

Türk Telekom şikayet işlemini başlatmak için buraya tıklayın

Bu formu düzgünce doldurun ve durumu, yaşadıklarınızı anlatın. Size mutlaka geri döneceklerdir.  Artık abone olmak da istemiyorsanız bunu da telefonda iletin.