Tüketici Hakları

0

Merhaba arkadaşlar günümüz teknolojisinde ister istemez ayıplı ürünlerle karşılaşmaktayız, bu tür durumlarla karşılaştığımızda aşağıdaki bilgilere istinaden haklarınızı savunabilirsiniz.

Yasal olarak kanun olmasına rağmen bilinçsiz tüketicileri, değişim hakkınız yok denilerek kandırmaya devam ediyorlar. Bir ürünü satın aldığınız ilk 15 iş günü içerisinde koşulsuz, şartsız açıklama yapmaya gerek duymadan değiştirme hakkına sahipsiniz. 

Diğer değişim hakları ise; 

  •  Ürün servise giriş yaptığında Garantisi bitsin ya da bitmesin hiç farketmez Yasal Onarım süresi içerisinde(20 iş günü) içinde onarılamazsa ürün değişimi, para iadesi, Muadil ürün(Benzer özellikte yada üst model) servis vermek zorundadır. 

  •  İlk 180 gün(6 ay) içerisinde üründe herhangi bir donanımsal parça değiştirilirse yine aynı şekilde Para iadesi, değişim, Muadil ürün servis tarafından veya servis tarafından verilen değişim formu ile satın aldığınız mağazadan değişim/iade yapabilirsiniz. 

  • 2 yıl garanti kapsamı içerisinde 2 ayrı servis kaydında parçası değişen ürünlerin değişim/ iade hakları bulunmaktadır. Servis tarafından veya servis tarafından verilen değişim formu ile satın aldığınız mağazadan değişim/iade yapabilirsiniz. Örnek: 25.05.2015 tarihinde servise gönderdiğiniz ürünün Anakartı değişti ve ürünü servisten teslim aldınız kullandınız ürün tekrar servise girdiğinde 07.09.2016 tarihinde giriş yaptığında herhangi bir parçası değişirse yasal olarak değişim hakkınız bulunuyor. 

Dipçe: Yukarıda bahsettiğim kanun şuan yürürlükteki kanundur. Yeni tüketici kanunu çıkana kadar da belirli bir süresi yoktur.

Dipçe 2: Satın aldığınız firmalarda çalışan Satış danışmanları, Çağrı merkezi çalışanları vb. çalışanlar şirketin emrettiği bilgileri son kullanıcılarla paylaşmak zorundadır. Sizlere hakkınız yoktur diyecekler ama inanmayın :)

Bu devirde son kullanıcıyı pişman etmeden değişim yapan bir Teknoloji firması çok nadir hatta hiç bulunmamaktadır. Bu sebepten dolayı haklarınızı Tüketici Hakem heyetinde aramanız gerekmektedir. Zaten satın aldığınız firmaların dolayısı ile Bilgisayar, telefon, tablet ve diğer üreticilerinin isteğide Tüketici Hakem heyetlerine başvurmanızdır. Sebebi ise ödemiş olduğunuz parayı değişim verilene kadar artık ismi nedir tam bilmiyorum ama döner sermaye olması lazım döner sermayede çevirmektir. Yani sizin ödeme yapmış olduğunuz parayı değişim yaparsanız değişim yaptığınız güne kadar kullanıyorlar. Değişim yapmazsanız da zaten kar ediyorlar. 

ogzkzu ogzkzu (172)
4 ay önce sordu

  • faydalı bir paylaşım olmuş. fakat iki kez göndermişsin oguz. alattin 4 ay önce
  • Uzun süredir sayfaya giriş yapmıyorum, tasarım değiştiği için biraz acemilik çekiyorum kusura bakmayın :) Birisini çözüm olarak yazdım ama çözüm olarak oluşturduğum konuyu bulamadım. Bu sebepten sor kısmında herkes görsün diye yeniden konu oluşturdum :) ogzkzu 4 ay önce
  • Herkes görsün diye :) Çok kurnazca düşünmüş @ogzkzu. Yöntem kurallara uygun değil ama istenilen sonucu almaya muktedir. "Sezarın hakkı sezara".. :) temmuz 4 ay önce
  • Estağfurullah, tabiki öyle bir niyetim yok :) kurallara uygun olmayını paylaşırsanız hem öğrenmiş olurum hemde düzeltmiş olurum @temmuz :) ogzkzu 4 ay önce
  • Bu sorunda haklısın ama cevabını bende bilmiyorum. Belki @alattin kendiside bilmiyor şu an için. Yeni düzenleme sonrası ortaya çıkan bir problem ve herhalde giderilecektir. Yeni düzen henüz tamamlanmış ve oturmuş gibi görülmüyor. Mutlaka bazı problemler daha sonra düzeltilir. Sorduğun soruyu birlikte kurucu admine soralım; ne olacak bu husus, şimdi biz uzmanım.net'te yaygın paylaşmak istediklerimiz konusunda nasıl yapacağız @alattin ? Bunun için bir düzenleme düşünüyormusun? temmuz 4 ay önce
  • @alattin bey nereye paylaşım yapacak bu millet :) ogzkzu 4 ay önce
  • @ogzkzu @temmuz yapılan yeni düzenleme ile artık yapılan çözümlerin ana sayfaya düşmediği söylenmişti.Bunun sebebi de sorulan soruların çözümlerin altında kalabileceği. Uzman çözümlerine sorular-->Paylaşılan çözümler altından erişelebiliyor. Aslında paylaşılan çözümlerin ana sayfadan direkt olarak ulaşılabilmesi bana daha iyi gibi geliyor bilmem @alattin hocam ne der :) ismailsarp 4 ay önce
  • Yani ana sayfaya düşmese bile ana sayfa üzerinden paylaşılan çözümler bölümüne direkt olarak ulaşılabilmesini kastediyorum :) ismailsarp 4 ay önce
  • @temmuz, @ismailsarp, @ogzkzu kısa süreli OHAL ilan ettik. Temizlenmesi gereken bazı unsurlar ve bugün temizliyoruz. İncelememiz bitti. Şuan kural ilhalleri ile ilgili cezai yaptırımları uyguluyor @hakan aslında az bilinen bir özellik, moderatör araçlarına benim de erişim yetkim yok. Güvenilirliğin 6k olması gerekiyor, şuan tek yetki sanırım @hakan da :) sizden ricam bunları not alın. Bayram önce bir Canlı Destek toplantısı yapalım. "Yaptım oldu" olsun istemiyorum. alattin 4 ay önce
  • çok iyi olur @alattin hocam. Herkes güzel bir fikir sunarsa uzmanim.net i daha kullanışlı ve iyi bir hale getirebiliriz. ismailsarp 4 ay önce

Toplam 0 Cevap


üyelik gerektirir

Cevap yazabilmek için üye girişi yapmalısınız.

Eğer uzmanim.net üyesiyseniz giriş yapabilirsiniz: üye girişi yap
uzmanim.net'e üye olmak çok kolaydır: hemen kayıt ol